Por que a Geração Z é mais vulnerável a golpes online?
Qualquer pessoa pode ser alvo de golpes online, incluindo a geração de americanos que cresceu com a internet.
Se você faz parte da Geração Z, ou seja, nasceu aproximadamente entre o final da década de 1990 e o início dos anos 2010, você ou alguém que você conhece pode ter sido alvo ou vítima de um golpe online. Na verdade, de acordo com uma pesquisa recente da Deloitte, membros da Geração Z são mais propensos a cair nesses golpes e serem hackeados com mais frequência do que seus avós.
Em comparação com gerações mais antigas, os mais jovens relataram taxas mais elevadas de vitimização em golpes de phishing, roubo de identidade, golpes românticos e cyberbullying. Segundo a pesquisa da Deloitte, os americanos da Geração Z são três vezes mais propensos a se envolverem em golpes online do que os baby boomers, com percentuais de 16% e 5%, respectivamente. Além disso, a Geração Z é duas vezes mais propensa a ter suas contas de mídia social hackeadas, com taxas de 17% em comparação com 8% em relação aos baby boomers. Entre os entrevistados da Geração Z, 14% relataram o mau uso de suas informações de localização, um número maior do que qualquer outra geração. É importante destacar que o custo de cair nesses golpes está aumentando para os mais jovens. Em 2017, as vítimas de golpes online com menos de 20 anos perderam uma estimativa de US$ 8,2 milhões, e esse valor aumentou para US$ 210 milhões em 2022, conforme indicado no relatório de 2023 da Social Catfish sobre golpes online.
“Indivíduos que são nativos digitais, em sua maioria, estão cientes dessas questões”, afirma Scott Debb, professor associado de psicologia na Norfolk State University, que estudou os hábitos de segurança cibernética dos americanos mais jovens. Em um estudo de 2020 publicado no International Journal of Cybersecurity Intelligence and Cybercrime, Debb e uma equipe de pesquisadores compararam os comportamentos de segurança online auto-relatados de millennials e da Geração Z, as duas gerações “nativas digitais”. Embora a Geração Z tenha um alto nível de consciência sobre as ameaças online, eles se saíram pior do que os millennials na implementação real de muitas das melhores práticas de segurança cibernética em suas próprias vidas.
Então, por que isso acontece? Por que a geração que, argumentavelmente, sabe mais sobre o mundo online do que qualquer outra (por enquanto) é tão vulnerável a golpes e hackeamentos online?
Existem algumas teorias que parecem surgir repetidamente. Primeiro, a Geração Z simplesmente usa a tecnologia com mais frequência do que qualquer outra geração e, portanto, é mais propensa a cair em golpes por meio dessa tecnologia. Em segundo lugar, crescer com a internet proporciona aos jovens uma familiaridade com seus dispositivos que, em algumas situações, pode incentivá-los a escolher a conveniência em detrimento da segurança. E, em terceiro lugar, a educação em segurança cibernética para crianças em idade escolar não está indo muito bem ao abordar a segurança online de uma maneira que realmente se conecta com as experiências de vida online dos jovens.
“Acredito que a Geração Z está ciente desses problemas. Precisamos conviver com essas ameaças todos os dias”, diz Kyla Guru, uma estudante de ciência da computação de 21 anos da Universidade de Stanford que fundou uma organização de educação em segurança cibernética quando era adolescente. Quando ela ensina salas de aula de estudantes sobre segurança de e-mail, phishing ou engenharia social, muitas vezes há um reconhecimento instantâneo. “Eles costumam dizer: ‘Meu Deus, lembro-me de ter recebido algo muito parecido’. Ou: ‘Já vi muitos desses spammers nas mensagens diretas do meu Instagram'”.
Os tipos de golpes que visam a Geração Z não são muito diferentes dos que afetam todos os outros online. No entanto, porque a Geração Z depende mais da tecnologia em diversos aspectos de suas vidas, eles têm mais oportunidades de encontrar e-mails falsos ou lojas online não confiáveis. Além disso, os mais jovens estão mais à vontade em conhecer pessoas online, tornando-se alvos em potencial para golpes românticos. Websites e plataformas de comércio eletrônico fraudulentos direcionam estrategicamente os consumidores mais jovens por meio de anúncios enganosos em redes sociais, aumentando o risco. E-mails de phishing, tanto genéricos quanto sofisticados, são comuns, assim como casos de impersonação em redes sociais e contas comprometidas.
Embora os americanos mais velhos também utilizem serviços online para namorar, fazer compras, transações bancárias e socializar, nem sempre tiveram acesso às tecnologias que tornam essas atividades possíveis desde jovens. Essa diferença na formação levou a especulações sobre como indivíduos de diferentes gerações abordam a segurança cibernética. Para aqueles que cresceram com as redes sociais como parte fundamental de sua identidade, a conveniência muitas vezes supera as medidas de segurança rigorosas.
Aplicativos de mídia social como o Instagram e o TikTok são projetados para serem convenientes. Ao instalar o aplicativo no seu telefone, você permanece conectado o tempo todo, pronto para postar ou navegar a qualquer momento. O aplicativo envia alertas com atualizações e mensagens, projetados para incentivar o uso frequente. Scott Debb ofereceu um exemplo hipotético: se o Instagram obrigasse os usuários a saírem do aplicativo sempre que ele fosse fechado e a fazer login novamente com autenticação de dois fatores para reabri-lo, o Instagram provavelmente seria mais seguro, mas também seria extremamente frustrante para muitos usuários. Gerações mais antigas podem ser mais tolerantes em relação a esse tipo de inconveniência, mas para aqueles que cresceram com as redes sociais como parte essencial de sua expressão pessoal, esse nível de segurança pode simplesmente ser muito incômodo.
No entanto, a experiência online da Geração Z não é uma escolha preto e branco, onde a conveniência e a segurança são mutuamente exclusivas. Em vez disso, as melhores práticas de segurança online devem ser adaptadas à forma como os jovens realmente usam a internet, destaca Kyla Guru. Aumentar a segurança online pode envolver a configuração de diferentes navegadores, a ativação de configurações específicas em aplicativos usados e a adoção de práticas mais seguras de armazenamento de senhas, sem necessariamente comprometer a conveniência ou restringir o uso da internet. Abordar a segurança cibernética como parte integrante da presença online, em vez de considerá-la um obstáculo, pode ser uma abordagem mais eficaz para a Geração Z.
Além disso, especialistas argumentam que a responsabilidade pela segurança online não deve recair apenas sobre os usuários individuais. As empresas desenvolvedoras de aplicativos e plataformas online devem tomar medidas mais proativas para proteger seus usuários, incluindo o envio de recursos educacionais para aqueles que caem em golpes de phishing e a simplificação das configurações de privacidade.
Em última análise, preparar melhor a Geração Z para um mundo repleto de golpes online pode envolver educá-los sobre os sistemas que incentivam esses golpes e promover uma compreensão mais profunda das ameaças online e suas origens. A educação sobre por que esses golpes acontecem, quem está por trás deles e o que pode ser feito a respeito pode ser fundamental para fortalecer a segurança online dessa geração. [Vox]
