WhatsApp agora faz pagamentos, e o Brasil é o primeiro mercado a ter esse benefício
O WhatsApp acaba de lançar uma opção de realizar pagamentos por meio do aplicativo. Os brasileiros serão os primeiros no mundo todo a poder enviar e receber dinheiro pelo app.
Os usuários poderão usar o serviço para fazer compras em empresas locais sem sair do chat. Para isso, basta ligar suas contas a cartões de crédito ou débito das bandeiras Visa ou Mastercard e usar um PIN de seis dígitos ou uma impressão digital para concluir o pagamento.
Alguns dos parceiros iniciais do WhatsApp incluem Banco do Brasil, Nubank e Sicredi. A Cielo (uma processadora de pagamentos) também está trabalhando para aceitar as transações. O processamento do pagamento ocorrerá pelo Facebook Pay, um serviço ligado ao Facebook, empresa dona do WhatsApp.
A ação é gratuita para consumidores, enquanto os donos dos negócios devem pagar uma taxa de 3,99% pela transação.
Meses de testes
O WhatsApp vem testando a opção “pagamento” há meses na Índia. Por lá, no entanto, o app não usava o Facebook Pay, e sim outro sistema de pagamento, chamado UPI.
Enquanto seria de se esperar que esse serviço fosse lançado no país asiático primeiro, a empresa de Mark Zuckerberg enfrenta várias questões regulatórias na região que a impedem de expandir essa opção para além de um número reduzido de usuários.
O Brasil, por sua vez, é um excelente segundo candidato para esse lançamento: enquanto a Índia possui 400 milhões de usuários ativos mensais (UAM), o segundo maior mercado do WhatsApp é o Brasil, com 120 milhões de UAM.
Além disso, por aqui, ainda que existam outros serviços de pagamento digital, como o Google Pay e o Paytm, não há grandes competidores que ofereçam pagamento através de aplicativos de mensagens.
Por fim, o WhatsApp Business – uma plataforma do app dedicada exclusivamente aos negócios, que permite que pequenas e médias empresas publiquem catálogos e links no aplicativo – é popular no país, sendo que o app já era utilizado por empresas para a troca de informações e para a realização de pedidos de maneira informal muito antes desse canal ser implementado.
Mais informações em breve
O novo serviço permitirá que o app lucre através de outros meios que não monetizar seus usuários através de anúncios e dados acumulados em torno deles, a principal renda hoje por trás das redes sociais do Zuckerberg, como Facebook e Instagram.
“Os mais de 10 milhões de pequenas e microempresas são o coração das comunidades brasileiras. Tornou-se uma segunda natureza enviar um zap a uma empresa para obter respostas às perguntas. Agora, além de visualizar o catálogo de uma loja, os clientes também poderão enviar pagamentos por produtos”, escreveu a empresa em seu blog.
Muitas questões sobre os pagamentos via WhatsApp permanecem em aberto, entretanto. Por exemplo, em quais regiões subsequentes o serviço será lançado e se ele trabalhará com outros métodos de pagamento além do Facebook Pay.
Além do mais, o app, que possui mais de dois bilhões de usuários, não é composto somente de negócios, e não ficou claro se remessas – transações nas quais as pessoas transferem dinheiro para amigos, familiares e empresas que estão frequentemente distantes – também poderão ser feitas.
Essas perguntas devem ser respondidas aos poucos, uma vez que um porta-voz do Facebook anunciou que teremos mais novidades em breve. [TechCrunch]
